Політика повернення

Наша компанія прагне забезпечити клієнтам найвищий рівень обслуговування, включаючи швидку доставку та зручний процес повернення товарів. Ознайомтесь із нашою політикою доставки та повернення нижче.

1. Доставка:

• Способи доставки: Ми пропонуємо кілька варіантів доставки, включаючи кур’єрську доставку, доставку поштовими службами та самовивіз із пунктів видачі. Доступні варіанти залежать від вашого місцезнаходження.
• Терміни доставки: Термін доставки становить від 1 до 7 робочих днів, залежно від регіону та обраного способу доставки. Під час оформлення замовлення буде вказано орієнтовну дату отримання.
• Вартість доставки: Вартість залежить від способу доставки, ваги та об’єму замовлення. Для замовлень на певну суму може бути доступна безкоштовна доставка.
• Відстеження: Після відправлення замовлення ви отримаєте номер для відстеження, щоб завжди знати, де знаходиться ваш товар.

2. Повернення:

• Умови повернення: Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, має збережений товарний вигляд, упаковку та всі комплектуючі.
• Процес повернення: Для оформлення повернення зверніться до нашої служби підтримки. Ми надамо вам інструкції щодо відправлення товару назад.
• Повернення коштів: Кошти повертаються протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару. Гроші повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.
• Витрати на повернення: Витрати на доставку повернення товару покриває клієнт, якщо інше не передбачено умовами акції чи гарантії.

3. Пошкодження та помилки:

• Якщо ви отримали товар із дефектом або помилково, повідомте нас протягом 48 годин. Ми замінимо товар або повернемо кошти без додаткових витрат для вас.

4. Обмеження:

• Деякі товари не підлягають поверненню відповідно до чинного законодавства, зокрема товари особистої гігієни, косметика, індивідуальні замовлення тощо.

5. Зміни в політиці:

Ми залишаємо за собою право змінювати умови політики доставки та повернення. Оновлення будуть публікуватися на нашому сайті, і вони набувають чинності з моменту публікації.

6. Контактна інформація:

Якщо у вас виникли запитання щодо доставки чи повернення, зв’яжіться з нашою службою підтримки через контактну форму на сайті або за телефоном, вказаним у розділі "Контакти". Ми завжди раді допомогти!